Informations d'expédition et de paiement

EXPÉDITION

Qui expédie vos vins ?

Vos vins sont préparés et expédiés directement par VIGNOBLES DE VENDÉOLE, producteur en Occitanie, depuis ses entrepôts situés en France (Routier ou Arzens, Aude). Vous bénéficiez ainsi d'une expédition depuis la France métropolitaine, sans transit international.

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France Métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM).

Délais de livraison

Les délais indicatifs sont de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ces délais peuvent varier selon :

• La disponibilité des stocks ;
• La destination et la période (pic d'activité, fêtes) ;
• Les contraintes du transporteur.

Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est adressé dès l'expédition.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du nombre de bouteilles et affichés avant validation de la commande.

Livraison offerte à partir de 200 € d'achat (hors promotions spéciales).

Click & Collect — Retrait gratuit en boutique

Vous pouvez également commander en ligne et retirer vos produits gratuitement dans l'une de nos deux boutiques :

• Magasin de Routier : RD 623, 11240 Routier — Tél. 04 68 69 39 15 — Lun–Ven 9h–12h / 14h–18h, Sam 9h–13h / 13h30–16h
• Magasin d'Arzens : 247 Av des Vignerons, 11290 Arzens — Tél. 04 68 76 71 76 — Lun–Ven 9h–12h / 14h–18h

Réception de votre commande

À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de dommage ou d'anomalie :

• Émettez des réserves écrites auprès du livreur avant de signer ;
• Contactez le SAV de Vignobles de Vendéole dans les 48 heures (Tél. 04 68 69 39 15).

PAIEMENT

Moyens de paiement acceptés

Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via la plateforme de paiement sécurisée Lightspeed / Stripe.

Sécurité des paiements

Le site est équipé du protocole 3D Secure pour renforcer la sécurité de vos achats. Vos données bancaires sont chiffrées (SSL/TLS) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Le prestataire de paiement est certifié PCI-DSS.

Moment du débit

Le débit de votre carte intervient au moment de la validation de votre commande. En cas d'échec du paiement, la commande est annulée automatiquement.

Facture

Une confirmation de commande vous est envoyée par email. Une facture peut être émise sur simple demande auprès de Vignobles de Vendéole.

TVA

Les prix affichés sont en euros TTC (toutes taxes françaises comprises). La TVA applicable est celle en vigueur en France au jour de la commande.